Lestenec za 250 tisoč vtrite. - to je normalno in namestitev za 25 tisoč. - rop! Stranke, pri katerih odsvetujem stik
"Pekli v peklu s svojimi cenami!" - točno to je stranka zaželela našemu sogovorniku Iliji. Do konflikta je prišlo po tem, ko je stranka slišala ceno namestitve dragega lestenca. Kaj je povzročilo prepir: pohlep stranke ali neizprosen apetit graditelja - poskusimo razumeti.
Na kratko o naročanju in dialogu s stranko
Ko me je partner poklical in rekel, da obstaja naročilo za vgradnjo stropnega lestence. Naročnik je k nam prišel po priporočilih prejšnjih strank in nam je želel to delo zaupati. Sama namestitev svetilke me malo zanima, toda tukaj je bil poseben primer: lestenec je stal 250 tisoč rubljev, takšen vrstni red, kot kaže praksa, pa je dober hiter denar.
»Obesiti ga moram lepo in kakovostno! Lestenec je drag, zanj sem plačal 250 tisoč! " - je stranka povedala na sestanku. Odgovoril sem: "Vse bomo naredili na najboljši možen način - namestitev stane 25 tisočakov." "Kaj ?!" Kupec je zavpil z izbuljenimi očmi. "Namestitev opreme, vključno z razsvetljavo, ki stane več kot 50 tisoč rubljev, je ocenjena na 10% stroškov," sem pojasnil.
In potem se je začelo! »Ja, drzni ste! Želiš od mene odtrgati 25 tisoč za lestenec? Izgori v peklu s svojimi cenami! Za takšen denar ga bom obesil sam «- stranka je očitno izgubila živce. Nisem se prepustil tej opciji in poskušal vzpostaviti konstruktiven dialog. "Koliko želite plačati za to delo?" Vprašal sem. "No, tri ali štiri tisoč," je kupec nekoliko pomirjen zamrmral. "Obesite se za ta denar!" - Že začel sem biti živčen. Na splošno smo se sprli in objekt sem zapustil.
No, ali se res motim? Lestenec je drag in ga morate obesiti pod drugo lučjo na višini petih metrov. Ta kolos tehta 60 kilogramov - trdna medenina, baker in kristal. Velikost: meter širok in en in pol visok. Kaj če ga spustim ali zlomim? Odgovornost je vsa na meni!
No, to še ni vse. Ta lestenec ima 36 svetilk. Porabi dva kilovata in pol! In to je dodatna težava z ožičenjem in stikali. Na splošno je delo odgovorno in mislim, da se splača.
Toda kupec meni, da je dovolj, da privijete stropni kavelj in povežete "žice". Tako je v klobuku in tri tisočake v žepu. Ampak ne bom ravnal po njegovem naivnem načrtu. In če vam pade na glavo ali na splošno zapre in zažge celo hišo? Moč je kot električni grelnik za vodo!
Od cunj do bogastva - tip stranke, ki ne ceni tujega dela
Tokrat nisem prvič naletel na draga naročila. Vgradil je tudi jacuzzi za 900 tisoč rubljev in ogledala za 300 tisoč in celo lestenec za milijon in pol. Res je, da je bilo treba za njegovo namestitev del strehe razstaviti in tamkajšnje delo je bilo ocenjeno nekoliko drugače. Ampak to ni bistvo.
Bistvo je, da je med strankami iz tako imenovanega dragega segmenta približno tretjina tistih, ki jim je bil denar težko dodeljen in jim je bogato življenje v breme. Križ, ki ga nosijo, je za kaj nerazumljiv. Njihovo življenje je sestavljeno iz tega, da so na ravni, čeprav te ravni ne potegnejo. In morda si ne zaslužijo ...
Za nakup mercedesa imajo denar, a za servisiranje premalo. Psevdobogati poskušajo poskrbeti za avto, ga popraviti sami, in če se morate obrniti na avtomobilsko službo, potem ta kategorija ljudi zaradi napovedanih cen pogosto doživi srčni infarkt.
Enako se je zgodilo z lestencem. To seveda ni moja stvar, toda zakaj rabi tako čudovito svetilko? Ali je bila vaša žena ali kaj naročena, da se obesi za praznovanje obletnice in risanje pred sorodniki in prijatelji? In ne vidim nobene druge motivacije za ljudi, ki imenujejo rop kvalificirane delovne sile in ga tudi preklinjajo.
Moj nasvet: ne kontaktirajte kupcev v tej kategoriji. "Če zaslišite vprašanje: čemu služi ta denar?!" - obrni se in odidi. Preprosto ne razumejo, da je to najprej odgovornost. Tudi če se bodo strinjali z napovedano ceno, bodo ob sprejemanju dela možgane zdržali tako, da se jim ne bo zdelo malo. Zaupajte mojim petnajstletnim izkušnjam s strankami vseh ravni.
Mislite, da oropam stranko ali on mene? Napišite svoje mnenje v komentarjih!
Prijatelji, že več kot 100 tisoč nas je! Všečkajte, naročite se na kanal, delite publikacijo - delamotako da boste prejeli koristne in ustrezne informacije!
Preberite tudi:
- Ampak hitro in poceni! Izbor humorja za popravilo in gradnjo.
- Kako pripraviti semena kopra za kalitev v 3-5 dneh: 2 preizkušeni metodi.
Poglej si posnetek - Prenova 60-letnega doma: kako je ustvarjalen mlad par stavbi dal drugo življenje.