Zaslužek na tujih spletnih straneh za šivalnike: tudi tam so zvite stranke

Menijo, da tuji kupci bolj spoštujejo zakone in izpolnjujejo svoje obveznosti pri nakupu. V večini primerov je to res, vendar obstajajo izjeme. In potem ponudim več takih zgodb.

Prvo takšno zgodbo sem spoznal na internetu, ko sem šele začel razvijati svojo trgovino na spletnem mestu Etsy.

Moja trgovina je na Etsyju. Fotografija avtorja

Eno dekle je povedalo o takem dogodku.

Pri njej so naročili precej drag (300-400 USD) ročno izdelan izdelek. Naredila je, prejela plačilo, poslala in stranka je prejela njeno naročilo. Kmalu zatem je bilo odkrito: storitev PayPal, prek katere se plačuje, nenadoma zadrži celoten znesek tega naročila in pošlje pismo, v katerem navaja, da je stranka napisala pritožbo in da je domnevno nikoli ni prejela naročilo.

Naša šivanka je stranki pisala, v čem je stvar, s čim ni zadovoljna in zakaj je napisala takšno izjavo. Izkazalo se je, da želi stranka ta denar dobiti od banke za zavarovanje ali kaj drugega, vendar ni pričakovala, da bodo denar dvignili od mojstra. Opravičila se je in umaknila tožbo.

Mislil sem, da se me ne bo dotaknil

Ko sem to prebral, sem mislil, da to ne bo vplivalo na mene, ker prodajam risbe, oseba takoj prenese izdelek in kakšne pritožbe bi lahko nastale.

Prvi zvon je bil iz Nemčije. Naročnik je risbo kupil in prenesel, dva tedna kasneje pa mi piše, zakaj po tej risbi ne pošiljate končnega izdelka.

V odgovornem pismu sem mu poskušal razložiti, da je izdelek digitalni, je v imenu in opisu tega izdelka jasno označen in da je že prejel tisto, kar je plačal.

Poslal sem pismo in čez nekaj dni me je PayPal obvestil, da je ta stranka poslala zahtevek, v katerem je navedel, da na plačano naročilo ni prejel nič in da na njegova pisma nisem odgovoril.

To je bilo zame precej nepričakovano, a se zaradi ene risbe nisem prepiral in stranki potrdil vračilo plačila. PayPal je to hitro dosegel, pri tem pa se je spomnil, da bo pobral provizijo za prejem tega plačila in vračilo.

Poleti se je zgodil še en incident. Kupec v ZDA je risbe kupil za 54 USD. Napisal sem mu sporočilo prek Etsyja in ga podvojil z e -pošto, kjer sem mu za darilo ponudil še eno risbo po moji izbiri. Na oba sporočila ni odgovoril. V redu, mislim - ne, ne.

Teden dni kasneje pa so prišla sporočila PayPala, da so zadržali znesek plačila za to naročilo, ker se jim je zdelo sumljivo.

Poslal sem jim posnetek kože s spletnega mesta Etsy, kjer lahko vidite, kakšno naročilo je bilo narejeno in da ga je kupec prenesel. PayPal se je zahvalil za informacije in rekel, da bodo razumeli.

Po nadaljnjih 1,5 mesecih sem bil končno obveščen, da je ta stranka na svojo banko napisala vlogo, v kateri je dejala, da tega nakupa ni opravila. Dobra novica je, da izpolnjujem pogoje za program zaščite trgovcev in PayPal vrača zadržani znesek na moj račun.

Mesec dni kasneje sem od PayPala prejel novo sporočilo: stranka je poskrbela, da mu je banka denar vrnila, vendar mi je ne bodo zaračunali, ker sem se izkazal kot dobra stranka za PayPal.

Ne vem, kaj drugega pričakovati in kakšne druge zvite stranke se lahko pojavijo, vendar se psihično pripravljam. Vse se lahko zgodi.

Hvala za branje. Vesel bi bil vaše podpore v obliki všečka in naročnine na kanal. In poglejte druge publikacije na kanalu .

Aleksander.

P.S. Vabim vas tudi, da vaše spletno mesto .